Bu metin, siteden satın alınan ürünlere ilişkin iptal ve iade sürecini düzenler. Siparişin tamamlanması bu koşulların kabul edildiği anlamına gelir.
Satıcı: Ali DİNÇ. Adres: KILIÇASLAN MAH. 7 / ATATÜRK BLV. NORA CITY AVM NO: 106 C İÇ KAPI NO: Z25 MERKEZ/ AKSARAY. Vergi Dairesi: Aksaray / Vergi No: 2980637167. Elektronik posta: [email protected] / Telefon: +90 541 594 08 68
1. Sipariş iptali. Ürün kargoya verilmeden önce iptal talebi kabul edilir. Talep, WhatsApp hattı +90 541 594 08 68 üzerinden yazılı iletilir. Kargoya çıkan sipariş iptal edilmez; teslimden sonra iade süreci işletilir. Kişiye özel kutu veya şişe tasarımında üretime başlandıysa iptal yapılmaz.
2. Cayma hakkı. Tüketici, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Süre, teslim günü sayılmadan başlar.
3. İade edilemeyen ürünler. Mührü açılmış, denenmiş, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş parfüm ve kozmetik ürünleri hijyen nedeniyle cayma hakkı dışındadır. Kişiye özel üretilen ve üretimine başlanan tasarım siparişleri de iade edilemez. Kusurlu, eksik veya hasarlı gelen ürün bu kuralın dışındadır; o durumda iade kabul edilir.
4. İade koşulları. Talep, teslimden itibaren 14 gün içinde aynı WhatsApp hattından yazılı yapılmalıdır. Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalı; fatura veya sipariş bilgisiyle birlikte gönderilmelidir.
5. İade süreci. Ayrı bir iade kodu üretilmez. Onaydan sonra ürün, Satıcı’nın bildirdiği adrese müşterinin seçeceği kargo ile gönderilir. Kusursuz caymada iade kargo ücretini müşteri öder. Ürün kusurlu veya eksikse kargo ücretini Satıcı karşılar; gönderi fişi saklanır.
6. İade ödemesi. Ürün Satıcı’ya ulaşır ve incelemeyi geçerse bedel, ulaşmayı izleyen 14 gün içinde ödemenin yapıldığı kanala iade edilir. Bankadan kaynaklanan gecikme Satıcı’nın kontrolünde değildir. Kullanımdan doğan değer kaybı varsa mevzuatın izin verdiği ölçüde bedelden düşülebilir.
7. Teslimat. Ödemesi onaylanan stoktaki siparişler 2–4 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye içi gönderide kargo ücretsizdir. Yoğunluk, resmi tatil veya mücbir sebeplerde süre uzayabilir.
8. Yetki. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.